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江蘇省委宣傳部 江蘇省精神文明建設(shè)辦公室 主辦

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馮永高:誠信經(jīng)營方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)
2023-02-09 14:49:00  來源:連云港發(fā)布  

“我誠信開店,誠實做人,憑著自己的雙手和誠實守信的做人根本,來打造幸福的生活?!边@是馮永高經(jīng)常對女兒說的話。他這么說,也這么做著。經(jīng)營一家汽車生活館10余年,馮永高憑著以誠待人的信念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也贏得了客戶的信賴。

“補(bǔ)輪胎的時候,你把客戶汽車的輪胎安全線再檢查一下,確??蛻粜熊嚢踩?。”“注意點,拆裝時把握力度,以防損壞其他零件?!弊蛉?,在新浦街道同興社區(qū)一家汽車生活館里,馮永高正叮囑著修車師傅。他說:“客戶把車送來修理,就是對我的信任,我也要以誠相待,提供更好的服務(wù),讓客戶滿意?!?/p>

2012年,馮永高開了這家汽車生活館,當(dāng)時他就立下規(guī)矩,要用最好的技能和最優(yōu)的價格服務(wù)客戶,想客戶所想,急客戶所急?!霸鯓硬拍馨炎约旱墓ぷ髯龊茫坎粌H要有技術(shù),還要站在客戶的角度替他們著想?!瘪T永高說,有的客戶辦了年卡,為了孩子上學(xué),搬家了,再來洗車修車很不方便,他就會提醒客戶,是否需要退卡。

2年前的冬天,已經(jīng)進(jìn)入夢鄉(xiāng)的馮永高突然被一陣電話鈴聲吵醒?!榜T老板,不好意思,我的車啟動不了了,家里還有急事要趕著去外地,你能過來幫我看看車嗎?”睜開惺忪的眼睛,一看已經(jīng)夜里12點多了,可是客戶焦急的語氣,讓馮永高立馬穿好衣服,開著車就往海州區(qū)古城方向駛?cè)?。修好車,車主李先生又是感謝又是給錢,馮永高笑著說:“誰家沒有個急事,也沒費(fèi)什么事,就不收錢了?!?/p>

在清洗汽車的時候,發(fā)現(xiàn)車座下、夾縫里有遺落的物品是常事,馮永高時常叮囑員工,一定要把物品交到客戶的手上。有一次,員工在清理汽車的時候,發(fā)現(xiàn)車座下有一個包裹,本來以為是垃圾,打開一看,竟然是一沓沓人民幣。馮永高立刻聯(lián)系車主,笑道:“孫哥,你這汽車保養(yǎng)卡里想充錢也不用這么多吧?”原來,前一天晚上,客戶孫先生的朋友請吃飯還給他5萬元,孫先生將錢放在車座下,自己也不記得了。現(xiàn)在,孫先生成了店里的老客戶,還經(jīng)常介紹朋友過來,馮永高的誠信讓他得到了客戶的肯定。

“從小,我爸就教我做人要誠信,要對自己的工作負(fù)責(zé),做事要有擔(dān)當(dāng)?!遍_服裝店的女兒馮楚涵始終記著父親的教誨,也是在這樣的信念下,她的服裝生意做得紅紅火火。她牢記父親的話,以后也要這樣教育自己的女兒:“做人做事就是要誠信,這樣路才能越走越遠(yuǎn),越走越寬?!保ㄍ踹M(jìn)文 薛玉平)

責(zé)編:連云港市文明辦
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